EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZÓN

Ejercicio de Narración escrita: In media Res e In extrema res

Se dice que mantener a los clientes contentos es lo más importante. Y Steve Jobs, de Apple Inc., lo sabe muy bien. Pues fue él quien dejó al mundo con la boca abierta al hacer su último anuncio: a todos los usuarios de iPhone se les devolverá US$100 debido a la caída en el precio que sufrió el moderno teléfono.
Por Mariana Valenzuela S.

Una vez más, Steve Jobs, presidente ejecutivo de Apple Inc., no pudo mantener su boca cerrada y estar por un momento sin hacer noticia. Tuvo que abrirla para hacer uno de los últimos anuncios a los clientes de su compañía. Se les devolverán US$100 a todos quienes hayan comprado un iPhone hasta ese mismo día, 5 de septiembre. Y no por amor al arte, sino para calmar los ánimos de quienes son la base de la empresa: los fanáticos clientes que compraron iPhones recién sacados al mercado.
Hasta el año 2001, Apple era una compañía de computadores y software casi como cualquier otra que vendía equipos y ofrecía servicios computacionales. Su desventaja: esos equipos no eran compatibles con nada que no fuera Apple o Macintosh. Pero un día comenzó a expandirse a áreas como la música y el video, y todo cambió.
En el 2001 la empresa norteamericana sacó al mercado el iPod, un sistema portátil de almacenamiento y reproducción de música, que permite escucharla donde quiera que se esté. Desde este momento en adelante, no ha pasado año en que Jobs no haga un nuevo anuncio sobre los iPods y sus variaciones. Del lanzamiento del iPod ya han pasado 6 años en los que se ha podido constatar que la tecnología y la innovación, al igual que las canas en la cabeza de Jobs, han aumentado.
El 29 de junio del 2007 a las 6 de la tarde en California, se presentó en sociedad uno de los últimos avances dentro de la iPodosfera: el iPhone, un aparato que presenta las mismas cualidades que los actuales iPods, pero que esta vez permite hacer llamadas, navegar por Internet y olvidarse de las teclas. El lanzamiento fue único para las tiendas Apple, AT&T (compañía de teléfonos norteamericana) y Apple Online al precio de US$499 la versión de 4 gigabites y US$599 la versión de 8.
Este nuevo hijo de la modernidad, se caracteriza por tener un navegador Safari que se conecta a red inalámbrica, Bluetooh 2.0, una nitidísima cámara de 2 megapíxeles y una impresionante pantalla LCD táctil que además, incorpora un giroscopio que detecta cuando el celular está horizontal o vertical. Es decir, saca fotos y permite revisar el mail en cualquier parte con un sólo click en la pantalla. Perfecto para quienes ven con las manos. Sencillamente una maravilla de la tecnología que mezcla diseño, música y comunicaciones.
El miércoles (día favorito de Apple para hacer sus anuncios) 5 de septiembre, dos meses después del lanzamiento del iPhone, Steve Jobs una vez más se juntó con sus seguidores para presentar al mundo la última tecnología. Introdujo el nuevo iPod Touch, el iPod Classic con 80 a 160 GB y el iPod Nano de tercera generación. Fue una conferencia llena de demostraciones, videos y música. Increíble. Apple y Steve juntos son dinamita.
Sin embargo, después de terminar la agitada y emocionante presentación, Steve-o, como le suelen llamar, tomó un respiro. Todavía no había terminado.
―Queremos ponernos más agresivos con esto―, dijo Jobs
A continuación, presentó la última versión de iPhone: “teléfono móvil + Internet + iPod” ahora con 16 GB de capacidad a sólo US$599. ¡Oh, wow!, fue la reacción mundial. Grandes aplausos llenaron la sala. Pero alto. ¿No era que el iPhone original de 8 GB costaba US$599? ¡Oh, no!, dijeron los clientes en sus casas que ya tenían su iPhone.
Lo que pasó, es que debido a la aparición de las nuevas tecnologías mencionadas en la conferencia y por causa del mercado, la primera versión del iPhone se abarató. Y mucho. Hoy, la pequeña maravilla de 8 GB que vendió más de 270 mil ejemplares en los dos primeros días de estreno, cuesta US$399.
Según la gente de la empresa de la manzana blanca, la idea fue abaratar costos para hacer el iPhone más accesible a todo tipo de gente. Y la reacción de los fieles clientes que esperaron y juntaron sus monedas para el estreno en junio no fue la mejor. El mismo Jobs comentó que comenzó a recibir cientos de emails de sus clientes enojados que supieron antes sobre la supuesta caída en los precios. A la vez, los foros y sitios de Internet relacionados a la tecnología se inundaron de comentarios de los primeros compradores del superteléfono que hicieron sentir su pesar.
Es por esta razón que la compañía estadounidense decidió devolverle la mano a sus clientes más devotos al mismo tiempo que presentó el nuevo iPhone.
―Nuestros primeros compradores confiaron en nosotros y, en estos momentos, nuestras acciones tienen que estar a la altura de esa confianza―, señaló el presidente ejecutivo en una carta abierta a sus clientes.
Así, cada cliente que presente su recibo por la compra de un iPhone, obtendrá US$100 de vuelta válido sólo en compras Apple. Y pan comido para la empresa, pues a fin de cuentas igualmente terminó quedándose con el dinero de sus clientes.

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El futuro de los medios

EPIC 2015, del Museo de Media History en Florida, USA.

Un video que vale la pena ver, especialmente si estás relacionado con el área de las comunicaciones. Es realmente increíble a lo que podemos llegar. Pero lo más increíble es que el futuro ya se está viviendo. Sólo queda esperar a que Google compre nuestras almas por algunos millones.

Redacción noticia para Narración Interactiva

Latinos que hacen el trabajo sucio

Están en todas las esquinas y cocinas de restaurantes de la ciudad esperando buena clientela y propina que les alcance para sobrevivir. Son los latinos que viven en Nueva York y que realizan el trabajo sucio que el gringo no quiere hacer.

Como una plaga se ha denominado la cantidad de hermanos latinos viviendo en Estados Unidos que, como cualquier mortal, debe tener un trabajo para sobrevivir. Muchos viajan para tener una mejor calidad de vida y al llegar se dan cuenta que los trabajos disponibles para ellos son los peores remunerados y los menos requeridos por los estadounidenses.

A pesar de la calidad de los trabajos o jobs, Pepe encontró su nicho en la ciudad. Hoy vende comida rápida con un carro en una esquina de la Gran Manzana y confiesa no tener problemas de clientela.

Nino de Colombia, por el momento es mesero en un restaurante francés, pero generalmente se está cambiando de trabajo. “Le dices al gringo ‘me voy’ y por un momento eres libre”, declara.

Al igual que Pepe, el peruano Lucho Molina consiguió que su trabajo de años diera fruto. Hoy transporta pasajeros desde el aeropuerto a la ciudad. Incluso posee una Green Card que le permite trabajar y vivir de manera legal en U.S.A. y obtener beneficios de salud, educación, seguro social, entre otros.

A pesar de que los sueldos de los latinos han mejorado durante los últimos años, esta minoría sigue siendo la peor pagada. Y así como bajan las cifras de latinos mal remunerados, aumenta la cantidad de inmigrantes a Estados Unidos. Es un juego de nunca acabar. Sin embargo, debemos recordar que este país, en un principio, fue fundado por inmigrantes. Parece que los latinos sólo siguen haciendo historia.

Links relacionados
http://www.mequieroir.com/vivir/eeuu/emigrar7.phtml
http://latino.msn.com/noticias/articles/ArticlePage.aspx?cp-documentid=5364036

UNIVERSIDADES BAJO LA LUPA

Han pasado 11 meses desde la aprobación de la debatida Ley de Acreditación de la Educación Superior y ya se pueden conocer algunas víctimas. La nueva comisión encargada de acreditar a las instituciones ya cerró sesión. Es hora de conocer los resultados: quién pasó y quién reprobó el examen.

Por Mariana Valenzuela S.

El año pasado, escuchamos de todo sobre la Ley de Acreditación de la Educación Superior. Desde que es la única manera de asegurar un mínimo de calidad, hasta que es un atentado contra la libertad. Sea buena o mala, hoy la ley está activa y lista para indagar en los cajones polvorientos de los centros educacionales.
La acreditación es un proceso opcional al que se someten los diferentes planteles que imparten educación superior -para pedagogía y medicina es obligatorio. El objetivo de la Ley es asegurar la calidad de los programas por carreras que imparten las distintas instituciones educacionales. Para realizar este trabajo se creó la Comisión Nacional de Acreditación del Pregrado, que comenzó sus labores en marzo. La comisión esta compuesta por expertos que se encargan de regular, según criterios establecidos, si las distintas instituciones están cumpliendo con los requisitos mínimos que el Estado pide. "La ley de acreditación [incluso otorga al Ministerio de Educación] las facultades para poder cerrar carreras y centros de educación”, aseguró la Ministra de Educación, Yasna Provoste.

¿Por qué la acreditación es importante para los estudiantes?
Porque permite que los alumnos puedan acceder a beneficios que entrega el Estado, como los créditos fiscales y garantiza que, a la hora de salir de la universidad, seamos trabajadores con estudios reconocidos en el mercado laboral.
Este año, hubo 65 instituciones bajo la lupa de la CNAP. Dentro de las universidades que fueron acreditadas por 7 años esta nuestra Ponti, la UDD, la Federico Santa Maria y la UCH. Pero también hubo reprobados: Universidad Adventista, la Arturo Prat, la Bolivariana, Universidad la Republica, de los Lagos, Universidad del Mar, Universidad Mariano Egaña y la UTEM. Ahora, estas universidades quedarán bajo la supervisión de la CNAP. Será hasta una próxima revisión.

Publicación en Revista Mosaico de la Feuc, septiembre 2007.

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NUEVO PROTOCOLO DE INTERNET PRETENDE PALIAR FALTA DE DIRECCIONES

Expertos en el área de las comunicaciones y la tecnología expusieron sobre la última versión de protocolo que utilizará Internet. En la Conferencia “IPv6 en Chile: El momento de actuar ha llegado”, se analizaron las ventajas que presenta el nuevo sistema y el procedimiento para su aplicación a nivel mundial.
Por Mariana Valenzuela

Mayor que la cantidad de estrellas en el Universo será el número de direcciones IP que estarán disponibles una vez que se reemplace el protocolo que actualmente se usa para Internet. Este cambio, de la versión 4 a la 6, será provocado para evitar que Internet se sature. Es que Internet ya no da más y según los expertos es hora de actuar.
En la década de los 70’ comenzó el desarrollo sin precedentes de una tecnología nueva que no sólo revolucionó a las empresas, sino que también cambió la vida cotidiana del mundo entero: Internet. A pesar de sus increíbles logros, hoy puede ser visto casi como un recurso natural que se está agotando. Dado este problema, la Universidad de Chile presentó la Conferencia “IPv6 en Chile: El momento de actuar ha llegado” para comentar de qué trata el nuevo protocolo y sus bondades.
El protocolo que actualmente se usa es el Internet Protocol version 4 (IPv4) el cual, según diversas investigaciones, se agotará cerca del año 2010. Esto quiere decir que la cantidad de números IP (identificadores únicos que tiene cada computador conectado a la red) de esta versión no alcanzarán para todos los dispositivos existentes.
La conferencia, realizada en la Escuela de Ingeniería de la Universidad de Chile, pretendió hacer manifiesta la preocupación sobre la inminente sequía de direcciones que se producirá a nivel mundial.
Para evitar el colapso se creó IPv6. Esta nueva tecnología, desarrollada hace más de 5 años, permite aumentar el número de direcciones en comparación al sistema anterior de 109 a 1038. Es decir, se necesitarían 100 mil billones de galaxias iguales a la Vía Láctea para juntar tantas estrellas como direcciones IP disponibles en el nuevo protocolo.
El cambio se producirá una vez terminada una etapa de transición que logre la implementación completa del nuevo estándar y la posible desaparición del IPv4. “Hoy en día es imposible paralizar Internet bajo ningún concepto”, señaló Jordi Palet, Gerente Ejecutivo de Consulintel de España. A pesar de que el IPv6 funciona desde el 2001, se requiere que las empresas tanto privadas como estatales inviertan en un ajuste de sus plataformas de servicios. Pero esto requiere tiempo, pues es imposible aspirar a “apagar” Internet. Debe ser un cambio progresivo donde ambas versiones convivan hasta lograr el funcionamiento absoluto de IPv6.
La sexta versión permite más escalabilidad que la versión anterior, otorgando mayor número de direcciones; seguridad, encriptando la información e identificando al remitente; hacer aplicaciones en tiempo real, etiquetando la información enviada para que pueda ser clasificada en su destino; plug and play, configurando automáticamente cualquier dispositivo que se conecte a la red; y hacer especificaciones más claras y optimizadas, es decir, tomar lo mejor de IPv4 y eliminar lo malo. Además, permite ofrecer nuevos servicios como la movilidad, asignando un número IP a dispositivos móviles como los celulares que usan multimedia; calidad de servicio (QoS), que garantiza un ancho de banda para un servicio específico; y privacidad en la transferencia de datos.
Al comparar Latinoamérica con el mundo, ésta se presenta con una penetración significativa del nuevo protocolo, lo que demuestra más una oportunidad para la tecnología que un reflejo de subdesarrollo: “El IPv6 es una realidad y hay que moverse hacia él”, recalcó el experto español.

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CLÁSICO UNIVERSITARIO

Nos vemos a la salida

Ejercicio de Narración escrita: Escena


No sólo pelotas y redes hay en un partido de fútbol. También hay hinchas y algunos están enojados. Afuera de la cancha todo es distinto, pues ya no son 11 jugadores por lado, sino miles. Ya no se usan pelotas, sino piedras y el árbitro pasa a ser la fuerza pública.

La gente está agolpada en la Entrada Pacífico número 10 para ver los últimos minutos del partido. Los chunchos se ven nerviosos. La Cato no alcanza a llenar las graderías de su barra. El Estadio Nacional no está lleno, pero el color azul inunda la mayoría del espacio con cánticos, gritos, silbidos y más de un garabato. Entre la gente del pasillo aparece un joven que mira hacia todos lados. Detiene su vista en un señor de audífonos.
—Tío, tío, ¿sabe cuanto falta?
—Queda un minuto de descuento— responde a la pasada el radioescucha.
El reloj de la pantalla gigante marca las 5:30 p.m. mientras que desde afuera del estadio se escucha el pitazo final: 2-1 gana Universidad Católica. Ambos equipos aspiraban ganar, ahora ambas barras quieren verse las caras. Ha comenzado el tercer tiempo.
1’. La barra de la Universidad de Chile está impaciente. Les han informado por altoparlante que serán los primeros en abandonar el recinto y quieren hacerlo rápido. Bajan las escaleras de la entrada como una manada para llegar a la salida. Los acompañan carabineros de las fuerzas especiales, caballería, carros celulares y zorrillos que tocan sus bocinas al pasar entre la multitud.
El domingo 26 de agosto fue el día escogido para la séptima fecha del Torneo de Clausura del fútbol chileno. Hoy se jugó el Clásico entre la Cato y la U, clásico que hace 6 fechas universitarias, no ganaba la Universidad Católica.
El partido arrancó con un gol de la Universidad de Chile, anotado por Marcelo Salas en el 53’. Pero se puso aún mejor cuando Gary Medel, de la Católica, remató el segundo gol tres minutos después. Al parecer, el primer gol de la U puso energía en el equipo de Carvallo. Finalmente, el tercer gol fue nuevamente realizado por Medel en el 71’. Se convirtió en el rey de la tarde.
11’. Ocho carabineros cuidan la entrada Pacífico 10 del Nacional, cuatro la 11. La gente de la U sale de las graderías con banderas y camisetas azules. Son miles. Los vendedores, esperanzados en deshacerse de la última mercancía gritan “todavía quedan, a mil los de lana”. Carabineros a caballo resguardan el bus que después llevará al equipo católico a su lugar de celebración. La barra de la U se sigue retirando. La manada se dirige a la salida de la calle Grecia donde más carabineros esperan que se retiren del estadio sin ninguna revuelta.
—¿Y quedó puntero la Cato? — dice un caballero de camisa cuadrillé azul, mientras se dirige a la salida.
—Sí po, con 16 (puntos)— respondió su acompañante meneando la cabeza en señal de desaprobación.
30’. Casi al llegar a la salida un grupo de hinchas azules se acerca a la entrada Pacifico sur, por donde saldrá la barra de la Universidad Católica.
—Ven pa’ acá pos cuico culiao’— se acerca uno al área resguardada por los carabineros.
—Andan todos fondeados, cuicos conchetumare— grita otro, señalando sus genitales con su mano que va y viene.
Los caballos galopan para alejar a los rezagados del área mientras tres piedras vuelan por las cabezas de los carabineros. El galope aumenta su velocidad y más carabineros ahuyentan a los jóvenes provocadores. Finalmente la gente se dispersa. Sólo algunos quedan junto al mono pilucho de las afueras del Nacional.
35’. Fuerzas especiales y dos zorrillos entran nuevamente hacia el recinto del Estadio. Tras ellos, se comienzan a cerrar las puertas de salida y a lo lejos se escuchan los cantos y gritos de la barra de los ganadores. El bombo lleva la pauta.
37’. La hinchada del equipo ganador vacía el recinto bajando una gran escalera que se mimetiza con las murallas amarillas y verdes, desgastadas por la humedad. Por unos instantes los hombres se detienen a cantar frente a una cámara de algún medio de televisión. Se ven felices, sin embargo, no exaltados. Caminan al igual que la manada azul y el mismo vendedor de maní que en algún minuto vendió al adversario equipo, ahora se hace la América con los triunfadores hinchas.
Un “ole, ole, ole, oli, ahora viene el ceatoleí” emerge espontáneamente en la caminata hacia la salida de Maratón. Afuera esperan carabineros, pero no tantos como los que esperaban a la U. Una fila de 10 pacos impide la salida hacia la calle Pedro de Valdivia que corta con Grecia. Es que se quiere evitar problemas a toda costa.
42’. Después de que la multitud celeste se aleja del Nacional, un par de jóvenes solitarios logra sobrepasar la barrera de carabineros y caminar por Maratón hacia el sur. Un vendedor los detiene amigablemente.
—¿Sánguche de potito chiquillos? Lo más sano.
—No gracias— responde la pareja.
—¿Queda mucha gente adentro?
—No, ya salieron todos— responden los jóvenes mientras caminan.
45’. A lo lejos los carabineros todavía siguen en formación mientras el sonido de una sirena pone fin al encuentro universitario.

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Ley Antidiscriminación

Para el próximo martes 11 de septiembre quedó fijada la votación que determinará si se aprueba o no en el Senado la ley Antidiscriminación, tras ser aplazada por la Cámara Alta. El proyecto pretende entregar una amplia herramienta judicial que contempla la protección de los individuos frente a cualquier acto discriminatorio.

Fuente: http://www.publimetro.cl/ edición del 5 de septiembre.

COMIENZA SUDAMERICANO DE VOLEIBOL EN CHILE

Hoy se da inicio al XXVII Campeonato de Voleibol Sudamericano en el que delegaciones de 8 países disputarán los 2 primeros lugares, que los llevarán a clasificar para las Olimpiadas de Pekín 2008.
Por Mariana Valenzuela

Un metro 95 de altura y 88 kilos son las mediadas promedio de los nuevos representantes del deporte nacional. Son 12 jugadores de Voleibol que a partir de hoy y hasta el 9 de septiembre, competirán en el Sudamericano de Voleibol que este año organiza nuestro país.
Con sede en Santiago y en Viña del Mar, el campeonato se iniciará a las 18:30 horas cuando el árbitro de paso al partido de Colombia contra Venezuela. Chile por su parte, debutará a las 21:00 horas contra Perú en el Estadio Víctor Jara.
Este torneo, donde participarán las selecciones de Brasil, Argentina, Venezuela, Paraguay, Perú, Colombia, Uruguay y por supuesto Chile, tendrá gran relevancia a nivel internacional ya que los países que obtengan el 1er y 2do lugar quedarán clasificados para las Olimpiadas Pekín 2008.
Según la Federación Chilena de Voleibol, Chile está el 5to lugar en el grupo adultos a nivel sudamericano. No obstante, este año el equipo chileno está ansioso y espera poder llegar al 3er lugar del torneo. “No aspiramos llegar a la final, dado nuestra posición en el concierto internacional. Todo lo que esté sobre el 5to lugar es bueno para nosotros”, señaló Cristián Hernández, Director Técnico de la selección. “Con la preparación que hemos tenido de 39 partidos internacionales, 5 giras fuera del país y la dedicación exclusiva de los jugadores, indudablemente estamos aspirando a más (que el 5to lugar)”, agregó.
El 2007 ha sido particularmente ajetreado para los jóvenes que forman parte del equipo nacional. Estos hombres, cuyas edades oscilan entre los 18 y 32 años, han tenido que privarse de muchas cosas para poder llegar a esta competencia. Los que estudian tuvieron que dejar los cuadernos de lado, congelando sus carreras en distintas universidades para poder dedicarse full time al deporte.
Matías Parraguirre, seleccionado y estudiante de Ingeniería Civil en nuestra Universidad Católica, confesó que no le fue tan difícil dejar su carrera por el primer semestre, pues el volei es lo que ha querido hacer desde chico. Matías, como capitán del equipo, está muy animado y tiene expectativas claras para este torneo: “(Queremos) demostrarnos a nosotros mismos que si entrenamos como profesionales y tenemos potencial, podemos competir contra otros equipos de nivel mundial”. Además, manifestó que, más que nunca, llegan preparados para el Sudamericano. “La cantidad de partidos internacionales que hemos tenido ha sido inédita”, agregó el deportista.
Los integrantes de la selección aseguran que el nivel de entrenamiento con el que llegan a este campeonato es increíble. Los jugadores estuvieron entrenando un año, en la mañana y en la tarde y fueron de viaje a España, Portugal, Argentina y Brasil, donde tuvieron partidos amistosos y realizaron entrenamientos. “Es primera vez que una selección chilena se concentra un año para un torneo”, dijo Álvaro Ramírez, Jefe de la Delegación.
A la hora de preguntarse por qué el voleibol no es un deporte popular, tanto el DT como el capitán del equipo concuerdan en que verdaderamente ningún deporte es masivo en Chile. “No es sólo el volei el que no se toma en cuenta, sino todos los deportes en realidad. Se le da mucho al fútbol y no a los otros, a pesar de que el básquetbol tiene una liga semiprofesional. Sería lindo aspirar a que el volei llegara a eso algún día”, afirmó Parraguirre.

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